Die CD fasst wichtige Aspekte und Kriterien für eine gelungene Kommunikation zusammen und gibt Impulse zur zielorientierten Gesprächsführung. Es werden typische Gesprächsverläufe vom Beginn bis zum Ende dargestellt und unter verschiedenen Blickwinkeln analysiert: Das reicht von Aspekten wie der optimalen Stimmung über Themen wie genaues Zuhören, gegenseitiger Respekt oder die passende Frage im richtigen Moment. Auch die mögliche Motivation des Handelnden sowie die Würdigung des Gesprächspartners werden beleuchtet. Wichtig nicht zuletzt: Ein gutes Gespräch will gut beendet sein. Hilfreich ist hier vor allem ein verbindlicher Gesprächsabschluss, also ein Ergebnis zu benennen und den Erfolg zu überprüfen. Ein "Killerphrasensong" rundet das Hörstück ab.

 

Eine Hörprobe steht Ihnen als Dowload zur Verfügung.

• 01 Das ham wa immer so gemacht – Teil 1
• 02 Einführung
• 03 Killerphrasen
• 04 Gute Stimmung
• 05 Anerkennung
• 06 Gutes Zuhören
• 07 Fragen stellen
• 08 Das ham wa immer so gemacht – Teil 2
• 09 Die passende Frage
• 10 Die Motivation Ihres Gegenübers
• 11 Verantwortung fördern
• 12 Vorschläge würdigen
• 13 Erhöhen Sie die Verbindlichkeit einer Absprache
• 14 Klare Grenzen setzen
• 15 Finden Sie einen guten Abschluss
• Das ham wa immer so gemacht

 

Das Booklet des Hörstückes steht Ihnen hier zum Download zur Verfügung. Mitgliedsbetriebe können diese Hör-CD auch im Medienshop der BGN bestellen.

 

Quelle: BGN